Políticas de privacidad

POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE USUARIOS Y CELEBRIDADES QUE SE REGISTREN EN LA PLATAFORMA DE HI2FAN

 

¡Hola! Bienvenido a HI2FAN, una plataforma que te acerca a tus celebridades favoritas. Desde el negocio estamos comprometidos con la protección de tus Datos Personales, por eso, antes de navegar y/o inscribirte en nuestra plataforma, por favor lee cuidadosamente esta Política para el Tratamiento de Datos Personales de HI2FAN (en adelante la “Política”) para que tengas un contexto de cómo y para que tratamos tus Datos Personales.

 

DECIMAL TALENT AGENCY – DTA S.A.S. (en adelante la “DTA”) es una sociedad comercial legalmente constituida bajo la legislación colombiana, con domicilio en CALLE 97 # 23-60 OF 306 BOGOTA COLOMBOIA , Colombia y NIT901.034.647-1, la cual es la encargada de administrar la página www.hi2fan.com (en adelante la “Plataforma”), la cual  ofrece a sus Usuarios, el poder recibir saludos de sus celebridades favoritas (en adelante “Celebridades”) en diferentes formatos y un espacio para comprar productos de la marca HI2FAN.

 

Dentro del funcionamiento de la Plataforma de HI2FAN, la Compañía será Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que se recolecten a través de la Plataforma para efectos de crear una Cuenta o Perfil en HI2FAN o aquellos Datos Personales que sean recolectados por el uso y funcionamiento de la Plataforma, ya sea por parte de un Usuario o una Celebridad. En todo caso y conforme a los Términos y Condiciones de la Plataforma, la Celebridad actuará como un Encargado del Tratamiento de los Datos Personales del Usuario Beneficiario de los Servicios de Saludos en cualquiera de sus formatos, quien sólo utilizará los datos de identificación del Usuario Beneficiario para generar el mensaje solicitado bajo los procesos a cargo de HI2FAN como Responsable de dichos Datos Personales compartidos para la gestión contratada a través de la Plataforma. En ese sentido, cada Celebridad deberá tomar todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información personal y deberá limitar su uso para la gestión encomendada por el Usuario y HI2FAN, teniendo claro que luego de la realización del Saludo deberán eliminar de cualquier archivo los Datos Personales entregados por HI2FAN. Este encargo que incluye el tratamiento momentáneo de información personal estará debidamente reglamentado en los Términos y Condiciones que aceptan las Celebridades para ser parte de HI2FAN.

 

Bajo la aceptación de la presente Política el Usuario y/o las Celebridades declaran que, en caso de entregar información personal de terceros, se encuentran facultados de forma previa, expresa e informada por parte del Titular de los Datos Personales para realizar tal acción.

 

HI2FAN está completamente comprometido con la protección de tus Datos Personales, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley No. 1581 de 2012, el Decreto No. 1377 de 2013 y la Ley No. 1266 de 2008, en cuanto aplique, así como las demás normas que las sustituyan, modifiquen o complementen. Por eso, te pedimos leer cuidadosamente esta Política dirigida a todo Titular de Datos Personales respecto de los cuales realicemos Tratamiento. Aquí incluimos información relevante como: el tipo de datos que recolectamos y tratamos; las finalidades del Tratamiento, tus derechos como Titular de los datos; los mecanismos que tienes para hacer valer tus derechos como Titular; entre otros. 

 

Definiciones:

 

  • Decimal Talent Agency – DTA S.A.S.: Es la Compañía dueña y administradora de la Plataforma, quien actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales de Usuarios y Celebridades que son tratados a través de la Plataforma;

 

 

  • Plataforma Es la Página Web www.xxxx.com de HI2FAN, por medio de la cual se ofrecen los Servicios de Saludos y los Usuarios y por donde estos últimos pueden adquirir Productos de HI2FAN;

 

 

  • Usuarios: Son todas aquellas personas naturales registradas en la Plataforma o que navegan en la misma, los cuales se encuentran interesados en recibir y contratar los Servicios de Saludo o en adquirir Productos de HI2FAN, por medio de la Plataforma y bajo la aceptación de la presente Política y los Términos y Condiciones correspondientes;

 

 

  • Usuarios Beneficiarios: Son todas aquellas personales naturales o jurídicas a quienes va dirigido el Servicio de Saludo pero que no necesariamente fue el que lo contrató. Así, el Usuario Beneficiario será aquel mencionado dentro de los saludos grabados por las Celebridades.

 

 

 

  • Celebridades: Individuos catalogados como famosos por sus talentos artísticos que han sido dados de alta en la Plataforma para ofertar sus Servicios de Saludo. 

 

 

 

  • Servicios de Saludos (los “Servicios” o “Saludos”): Son los servicios que ofrecen las Celebridades dentro de la Plataforma, los cuales consisten en la estructuración y grabación de mensajes de carácter y uso personal de audio o de video saludando al Usuario Beneficiario que haya escogido su servicio de Saludo.

 

 

  • Dato Personal: Se trata de cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

 

 

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;

 

 

 

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales;

 

 

 

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los Datos Personales;

 

 

 

  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;

 

 

 

  • Titular: Persona natural, dueño de los Datos Personales que se recolectan por el Responsable del Tratamiento o el Encargado y quien se puede identificar con la información personal que entrega y puede ejercer sus derechos legales frente al Tratamiento de la misma;

 

 

  • Transferencia: Esta tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país;

 

  • Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable;

 

  • Productos de HI2FAN: Son todos aquellos productos de merchandising de la marca HI2FAN que se ofrecerán por medio de la Plataforma y podrán ser adquiridos por los Usarios.

 

¿Qué es HI2FAN?

 

HI2FAN es una Plataforma digital, administrada por DTA, suyo propósito es acercar a millones de fanáticos con sus celebridades favoritas, ofreciendo Servicios de Saludos en diferentes formatos (audio saludos y/o video saludos) para sorprender a los Usuarios en las fechas especiales o en cualquier momento con mensajes personalizados de sus cantantes, actores y/o deportistas favoritos. HI2FAN es la plataforma que te hará sentir más cerca de las personas que más admiras, ofreciéndote también la posibilidad de contratar presentaciones en vivo o lives, en donde podrás compartir un espacio con los músicos que siempre habías querido ver a través de una pantalla y acompañado de tus amigos más cercanos, será un espacio en donde tu escoges quien puede asistir.

 

DTA además de ser el responsable de brindarte estos Servicios de Saludos personalizados y experiencias de conciertos y/o lives exclusivos, también te ofrece un espacio en donde podrás encontrar productos de la marca HI2FAN, como por ejemplo accesorios y prendas de vestir, los cuales podrás adquirir de manera exclusiva por la Plataforma.

 

La prestación de los Servicios de Saludos se realizará a través de la Plataforma, es decir, la elección de la Celebridad y el recibo del servicio tendrá como intermediario a DTA para hacerlo realidad. En ningún momento, el Usuario tendrá una comunicación directa con la Celebridad salvo que el Servicio de Saludo elegido lo permita por un tiempo limitado. Así, las Celebridades usarán sus propias herramientas para la producción de los Saludos personalizados y DTA a través de HI2FAN estará a cargo de prestarte el mejor servicio entregándote el material que has contratado.

 

Para más información sobre HI2FAN y sus condiciones de uso, revisa nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA (en adelante los “Términos y Condiciones”), los cuales son complementarios a la presente Política. Allí encontrarás también Términos definidos que podrán ser usados para interpretar el presente documento, además de las definiciones descritas anteriormente. 

 

Ámbito de aplicación y alcance

 

Esta Política aplica a cualquier Tratamiento de Datos Personales que realiza DTA en relación con los Usuarios y las Celebridades que se registran y se dan de alta en la Plataforma de HI2FAN. Esta Política establece los términos y condiciones y las finalidades bajo las cuales DTA efectúa la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y el Tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios y las Celebridades, así como las condiciones de seguridad y confidencialidad de dicha información, y los procedimientos establecidos para que los Titulares de los Datos Personales puedan ejercer los derechos establecidos bajo las leyes de protección de Datos Personales aplicables.

 

DTA fungirá como Responsable del Tratamiento de Datos Personales recolectados para efectos del registro de los Usuarios y la dada de alta de las Celebridades, así como los demás datos que sean recolectados en razón del uso y participación en la Plataforma de HI2FAN. La aceptación de la presente Política y de las correspondientes Autorizaciones para la recolección de los Datos Personales permitirán la prestación de los Servicios de Saludos y venta de productos de HI2FAN. 

 

Las Celebridades que se dan de alta en HI2FAN han aceptado antes las condiciones dispuestas en los Términos y Condiciones para Celebridades HI2FAN, así como esta Política. Conforme a lo anterior, mediante la aceptación de dichos documentos, las Celebridades declaran y aceptan que serán Encargados del Tratamiento de Datos Personales por un tiempo limitado cuando los Usuarios contraten sus Servicios de Saludos o conciertos en vivo y en ese sentido cumplirán también con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, conforme a las instrucciones impartidas por DTA. Todas las demás obligaciones que deberán cumplir las Celebridades estarán disponibles en los Términos y Condiciones para Celebridades HI2FAN.

 

Recolección y Tratamiento de Datos Personales

Con el fin de administrar la Plataforma de HI2FAN y poder prestar los Servicios de Saludos o los conciertos en vivo o la compra de productos de la marca, DTA necesita recoger la siguiente información:

 

  • Nombre(s)
  • Apellido(s)
  • Tipo de Documento
  • No. de Documento
  • Correo electrónico
  • Número Celular
  • Edad
  • Ciudad
  • Información de los métodos de pago (como número de tarjeta, fecha de vencimiento, entre otros)
  • Información contenida en bases de datos crediticias

 

También podemos recolectar información personal de forma automática a través del uso de la Plataforma a través de cookies, web beacons u otras tecnologías, incluyendo, pero no limitado a los siguientes datos:

 

  • Nombre de dominio;
  • Tipo de navegador y sistema operativo;
  • Dirección IP.
  • Páginas web visitadas por los Usuarios;
  • Celebridades visitadas dentro de la Plataforma de HI2FAN
  • Vínculos seleccionados por los Usuarios;
  • Cantidad de tiempo de visitas por los Usuarios;
  • Actividades de los Usuarios en el Plataforma;
  • URL de procedencia o Páginas Web que llevó a los Usuarios al Plataforma;
  • Identificación de dispositivo o identificación alternativa cuando sea requerido por el proveedor de la Plataforma;
  • Información de ubicación física;
  • Funciones utilizadas y vínculos seleccionados por el Usuario;
  • La cantidad de tiempo utilizado con la Plataforma móvil;
  • Instalaciones y desinstalaciones; 
  • Detalles de transacciones y tu historia; e,
  • Histórico de transacciones realizadas dentro de la Plataforma con las tarjetas de crédito o débito

 

Podemos utilizar estas tecnologías para autenticarte en la Plataforma, para recordar tus preferencias para el uso de la Plataforma, para presentar ofertas que puedan ser de interés y para facilitar transacciones a través de la Plataforma de HI2FAN, para analizar el uso de la Plataforma y sus servicios, para usarla en agregado o combinarla con la información personal que tengamos y compartirla con nuestros aliados comerciales, con el propósito de ofrecerte servicios personalizados, entre otros. 

 

El Titular de los Datos Personales que entrega los mismos para su recolección, acepta expresamente que DTA podrá dar Tratamiento, obtener, compilar, intercambiar, compartir, transferir, transmitir, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los Datos Personales recolectados a través de la Plataforma de HI2FAN, de forma parcial o total, para los fines expresados en los Términos y Condiciones de HI2FAN y en la presente Política. 

 

El Titular de los Datos Personales autoriza expresamente a DTA a recolectar los datos en los términos expresados en la presente Política, así como también para consultar, complementar y actualizar los Datos Personales de los Usuarios y las Celebridades, en cualquier tiempo, con otras bases de Datos Personales manejadas por terceros con Autorización o de naturaleza pública, con el fin de mantener actualizada la información de los Usuarios y poder ofrecer más y mejores servicios.

 

El Tratamiento de la información solicitada es necesario para la adecuada prestación de los Servicios y compra de los Productos de HI2FAN a favor de los Usuarios, así como para la prestación efectiva de los Servicios ofertados o aceptados por parte de las Celebridades que se den de alta, a través de HI2FAN. Más adelante explicaremos el funcionamiento de recolección a través de cookies, web beacons u otras tecnologías, y las posibilidades que tienen los Titulares de los Datos Personales de desactivar ese tipo de tecnologías.

 

Finalidades del Tratamiento

 

Se requiere que la información personal de los Usuarios y las Celebridades sea recolectada, almacenada, usada, circulada, compartida, procesada y/o se le de Tratamiento para las siguientes finalidades:

 

Respecto de los Datos Personales de los Usuarios

 

  1. Para que DTA pueda procesar tus compras de Servicios de Saludos o Productos HI2FAN, mediante la transferencia de los datos personales con la pasarela de pagos integrada a nuestra Plataforma o cualquier otro método de pago que nos ayude a finalizar tus transacciones con los mejores estándares de seguridad.

 

  1. Para la entrega de los Servicios contratados y Productos de HI2FAN que hayan sido adquirido por la Plataforma.

 

  1. Para mantener y hacerle seguimiento a tu cuenta y en caso de que lo necesites brindarte soporte si tienen problemas tratando de acceder a tu Usuario creado en la Plataforma.

 

  1. Para verificar tu información y mantenernos en contacto y poder controlar que tu acceso a la Plataforma esté funcionando. Así podremos hacerle seguimiento a que hayas recibido los Servicios de Saludo o los productos que compraste. Para lo anterior, podremos contactarte por mensaje de texto o a tu celular para poder atenderte de la manera más eficiente.

 

  1. Para gestionar la aplicación de promociones que desees recibir.

 

  1. Para mejorar nuestro soporte al cliente.

 

  1. Para contactarte en relación con temas administrativos de la Plataforma relacionados con la materialización de los Términos y Condiciones de la Plataforma

 

  1. Para otras finalidades que nosotros le informemos en autorizaciones específicas que le solicitemos

 

  1. Para realizar el registro en la Plataforma de HI2FAN y recibir acceso a los Servicios de Saludos y/o a los Productos de HI2FAN que se despliegan en la Plataforma;

 

  1. Implementar y operar las funcionalidades necesarias de la Plataforma. La operación de dichos servicios incluye actividades administrativas y/u operativas internas de DTA (como contabilidad, auditoría, gestión, realización de estados financieros, etc.);

 

  1. Poner en contacto a los Usuarios con sus Celebridades favoritas y generar el espacio para que las partes puedan acercarse a través de la Plataforma;

 

  1. Garantizar la correcta operación, entrega de los Productos HI2FAN y/o contratación de los Servicios de Saludos que se adquieran a través de la Plataforma;

 

  1. Contactarnos contigo mediante correo electrónico, teléfono, chats o mensajes de texto para ofrecer información relativa a nuestros Servicios de Saludos y nuestro Productos HI2FAN, recibir tus opiniones o por temas de facturación; enviar ofertas y/o comunicaciones sobre nuestros servicios o productos o alianzas con terceros, teniendo en cuenta tus gustos y preferencias o comportamiento anterior;

 

  1. Gestionar los pagos de tus Servicios y/o Productos HI2FAN, bajo el medio de pago autorizado por ti, a través de la pasarela de pagos que HI2FAN a sincronizado con el funcionamiento de la Plataforma;

 

  1. Proveer soporte técnico y resolver cualquier pregunta, queja o reclamo;

 

  1. Para crear un perfil tuyo mediante el histórico de Servicios, los importes incurridos, frecuencia de uso del servicio, perfil sociológico e intereses personales, a fin de que las promociones que enviemos sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales. Ten en cuenta que en cualquier momento puedes solicitar que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creamos sobre ti no será utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestros servicios y promociones. Recuerda que frente a las finalidades relacionadas con el recibo de información de mercadeo tu siempre podrás cancelar tu suscripción de nuestra Plataforma;

 

  1. Para llevar un registro y métricas de transacciones relacionadas a través de la Plataforma, entre los Usuarios y las Celebridades, que se deriven del curso ordinario de las actividades de prestación de servicios, así como para informarle sobre los resultados de dichas métricas o mediciones a quienes reciban la prestación de los servicios;

 

  1. Para proporcionar contenido personalizado y recomendaciones basadas en sus actividades pasadas relacionadas con la adquisición de nuestro Producto HI2FAN y nuestros Servicios de Saludos;

 

  1. Consolidar la información necesaria para la prestación de los servicios y la venta de productos;

 

  1. Realizar las actividades asociadas al desarrollo del objeto social de DTA y sus líneas de negocios;

 

  1. Para otras finalidades, tales como análisis estadístico y de mercado; desarrollo y mejora de nuestros servicios; actualización de datos; identificación y prevención de fraude, lavado de dinero y otras actividades delictivas; llevar a cabo controles reglamentarios, solamente respecto de los Datos de Registro;

 

  1. Transmitir y/o Trasferir nacional y/o internacionalmente tus Datos Personales a terceros para desarrollar el objeto contractual de nuestros servicios o de terceros aliados quienes, conforme al rol que ostenten deberán cumplir directamente con la norma sobre protección de datos personales o para compartirlo con otros comercios para que puedas disfrutar de servicios y ofertas;

 

  1. Para cumplir requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o por exigencias legales;

 

  1. Otras finalidades conexas, legítimas y asociadas a las finalidades anteriormente descritas y otros fines establecidos en los Términos y Condiciones y en esta Política de Privacidad;

 

Respecto de los Datos Personales de las Celebridades

 

  1. Para realizar el registro y darse de alta en la Plataforma HI2FAN y poder prestar los servicios que se despliegan a través de la Aplicación y la Página Web;

 

  1. Implementar y operar la Plataforma de HI2FAN. La operación de dichos servicios incluye, pero no se limita a, actividades administrativas y/u operativas internas de la empresa, tales como contabilidad, auditoría, gestión, realización de estados financieros, etc.;

 

  1. Poner en contacto a los Usuarios con las Celebridades y generar el espacio para que cada parte pueda encontrar a la otra a través de la Plataforma;

 

  1. Garantizar la prestación de los Servicios de Saludos conforme a los estándares de DTA y conforme a las solicitudes específicas de los Usuarios;

 

  1. Generar la publicidad correspondiente de las Celebridades para que los Usuarios puedan adquirir los Servicios de Saludos de ellos;
  2. Para promocionarlas dentro de la Plataforma y dentro de diferentes canales de publicidad que utilice HI2FAN;

 

  1. Realizar las actividades asociadas al desarrollo del objeto social de DTA y sus líneas de negocios;

 

  1. Para la ejecución del contrato de adhesión que las Celebridades deben celebrar con DTA para darse de alta en la Plataforma y para el cumplimiento de las disposiciones dirigidas a estas dentro de los Términos y Condiciones de la Plataforma;

 

  1. Evitar la recolección repetida de los datos y hacer más eficientes los procesos de recolección de la información y consolidar la información necesaria para la prestación de los servicios ofrecidos a los Usuarios; 

 

  1. Para otras finalidades, tales como análisis estadístico y de mercado; desarrollo y mejora de nuestros productos y servicios; actualización de datos; identificación y prevención de fraude, lavado de dinero y otras actividades delictivas; llevar a cabo controles reglamentarios, sólo frente a los Datos de Registro;

 

  1. Enviar información vía correo físico, electrónico a la dirección válidamente incluida por las Celebridades para que puedan cumplir con sus obligaciones con DTA en el marco de los servicios de HI2FAN;

 

  1. Garantizar la correcta operación, entrega y contratación de los Servicios de Saludo que se adquieran a través de HI2FAN;

 

  1. Contactarnos con las Celebridades mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto para ofrecer información relativa a nuestros servicios, y a la vinculación en nuevos servicios de la Plataforma, recibir sus opiniones o por temas de facturación; y manejo de las Celebridades durante el funcionamiento de la Plataforma;

 

  1. Gestionar los pagos de tus Servicios, bajo el medio de pago autorizado por ti;

 

  1. Proveer soporte técnico y resolver cualquier pregunta, queja o reclamo;

 

  1. Para llevar un registro y métricas de transacciones relacionadas a través de la Plataforma, entre los Usuarios y las Celebridades, que se deriven del curso ordinario de las actividades de prestación de servicios, así como para informarle sobre los resultados de dichas métricas o mediciones a quienes reciban la prestación de los servicios, esto puede incluir la calificación y/o comentarios que dan los Usuarios de la Plataforma;

 

  1. Para otras finalidades, tales como análisis estadístico y de mercado; desarrollo y mejora de nuestros productos y servicios; actualización de datos; identificación y prevención de fraude, lavado de dinero y otras actividades delictivas; llevar a cabo controles reglamentarios, solamente respecto de los Datos de Registro;

 

  1. Transmitir y/o Trasferir nacional y/o internacionalmente tus Datos Personales a terceros para desarrollar el objeto contractual de nuestros servicios o para compartirlo con otros comercios que pueden requerir de tus Servicios de Saludos en el marco de alianzas o contratos de HI2FAN con aquellos terceros;

 

  1. Para cumplir requerimientos de autoridades judiciales, administrativas o por exigencias legales;

 

  1. Otras finalidades conexas, legítimas y asociadas a las finalidades anteriormente descritas y otros fines establecidos en los Términos y Condiciones y en esta Política de Privacidad;

 

Con la aceptación de la autorización que recolectamos a través de la plataforma, el Titular de los Datos Personales autoriza a DTA a darle Tratamiento, obtener, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de sus datos o información personal, de forma parcial o total, así como para que suceda la Transferencia dichos datos o información parcial o total a terceros países, dentro de los parámetros permitidos por la ley aplicable, para los fines arriba expresados.

 

Como parte del Tratamiento de los Datos Personales recolectados, DTA podrá contratar el almacenamiento de la información con Prestadores de Servicios de almacenamiento remoto (cloud computing), los cuales pueden estar alojados en servidores ubicados en terceros países. Con la aceptación de esta Política y el otorgamiento de su consentimiento mediante la aceptación de la autorización que se recolecta a través de la Plataforma, el Usuario también acepta la Transmisión de la información, para que estos realicen la actualización y complementación de la información personal con sus bases de datos. 

 

En ambos casos, ello podría conllevar la Transferencia y/o Transmisión internacional de dichos Datos Personales a cualquier país, incluyendo países con un nivel de protección de Datos Personales diferentes a los del país donde los datos son recolectados, razón por la cual el Usuario expresamente da su consentimiento para efectuar dicha Transferencia y/o Transmisión. En caso de querer conocer mayor información sobre Transmisiones y/o Transferencias de tus datos por favor contáctanos a través del siguiente correo electrónico: (admin@hi2fan.com).

 

Asimismo, el Usuario autoriza a DTA para que pueda compartir sus Datos Personales con las Celebridades para los fines arriba expresados. Tanto las Celebridades como cualquier tercero a quien se transmita o transfiera la información válidamente estarán obligados a cumplir con esta Política.

 

No obstante, lo anterior, en cualquier momento el Titular podrá revocar la Autorización otorgada u oponerse al envío de comunicaciones comerciales, solicitándolo expresamente por cualquiera a través de los canales de comunicación indicados en la presente Política.

 

Datos Personales Sensibles

 

Para el funcionamiento de la Plataforma de HI2FAN no es necesario el Tratamiento de Datos Personales Sensibles, definidos en el artículo 6º de la Ley No. 1581 de 2012. DTA no trata ese tipo de Datos Personales. 

En caso de que se llegasen a requerir, solo trataremos tus Datos Personales Sensibles siempre y cuando des Autorización explícita. 

 

Datos de Niños, Niñas y Adolescentes Menores de 18 Años

HI2FAN no permite que niños, niñas y adolescentes menores de edad (menores de 18 años) sean Usuarios directos de la Plataforma. Si eres menor de edad, no puedes registrarte en nuestra Plataforma y en caso de querer adquirir nuestros Servicios de Saludo y nuestros Productos HI2FAN deberás hacerlo a través de tu representante legal, padre o tutor y bajo su autorización expresa que DTA deberá conocer t recolectar.

 

Se presume que la información que entregan los potenciales Usuarios de HI2FAN es veraz, exacta y actual. Por lo tanto, si un Usuario da sus datos correctamente al momento de registrarse de tal forma que permita identificar que el Usuario es menor de edad, DTA actuará conforme lo aquí expresado.

 

Entendemos que dentro del Usuarios Beneficiarios si puede haber datos de menores de edad, puesto que en muchos casos son menores los que quieres recibir los saludos de sus Celebridades favoritas. Bajo este contexto entendemos que el Usuario registrado en la Plataforma y quien va a enviar el Servicio de Saludo al menor cuenta con las facultades necesarias para entregar el nombre, apellido, la edad del menor. Dentro de la autorización que se recolecte dentro del proceso de venta de los Servicios de Saludos adquiridos por medio de la Plataforma se dejará la opción al Usuario para que acepte la recolección de los datos de los menores beneficiarios a su cargo de ser el caso y de aceptar dicha recolección el Usuario a cargo del menor será responsable frente a la Plataforma por la entrega de los datos del menor que puede ser Usuario Beneficiario.

 

Actualización de Datos Personales de los Titulares

La solicitud de Actualización de Datos Personales de los Titulares se conducirá conforme a los términos definidos para el procesamiento de Peticiones, descrito en el capítulo siguiente.

 

Derechos de los Titulares

 

Con la aceptación de esta Política, los Usuarios, Celebridades y en general, Titulares de Datos Personales, manifiestan libre, expresa y previamente haber sido informados sobre los derechos que las leyes aplicables le conceden como Titular de sus Datos Personales y que se enuncian a continuación:

  1. Conocer, actualizar y rectificar su información y Datos Personales frente a la entidad Responsable del Tratamiento o Encargada del Tratamiento de su información y Datos Personales;

 

  1. Solicitar prueba de la Autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;

 

  1. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a la información y Datos Personales;

 

  1. Presentar ante las autoridades competentes quejas por infracciones al régimen de protección de Datos Personales que le sea aplicable;

 

  1. Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión de la información y Datos Personales en los términos de esta Política;

 

  1. Acceder a su información y Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento, previa solicitud a DTA, en los términos de la normatividad vigente que le sea aplicable. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, DTA cobrará al Titular que solicite dicha información, los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.

 

Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos de los Titulares de la Información

 

Para ejercer los derechos que le confiere la ley aplicable a cada Usuario, puedes realizar su requerimiento a la siguiente dirección electrónica: xxxx@xxxx.com, y DTA seguirá los procedimientos correspondientes, a saber:

 

  1. Consultas: Los Titulares, las personas autorizadas o causahabientes, podrán consultar su información y Datos Personales que reposen en nuestras bases de datos, caso en el cual les suministraremos la información solicitada, previa verificación de la legitimación para presentar dicha solicitud. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, informaremos los motivos de la demora, señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término;

 

  1. Reclamos: Si los Titulares, las personas autorizadas o los causahabientes, consideran que la información y Datos Personales contenidos en nuestras bases de datos deben ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en las regulaciones, podrán presentar un reclamo ante nosotros, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

 

  1. reclamo deberá formularse mediante solicitud dirigida a DTA, con su identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, su dirección, y acompañando los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, lo requeriremos dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la información requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo;

 

  1. En caso de que no seamos competentes para resolver su reclamo, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles y se le informará oportunamente;

 

  1. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo debidamente soportado. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término;

 

  1. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la Autorización o la solicitud de limitación del uso y divulgación de los Datos Personales no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, en los términos que las leyes aplicables dispongan.

 

Para hacer efectivos sus derechos, Usuarios y Titulares de los Datos Personales pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información y Datos Personales enviando su solicitud al correo electrónico www.[xxxx].com.

 

Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías similares

 

DTA puede recolectar información personal mediante el uso de tecnologías y metodologías, tales como cookies, tags, web beacons u otras tecnologías similares que habilitan el seguimiento de Usuarios cuando navegan por la Plataforma. DTA puede utilizar estas tecnologías para autenticar a un Usuario dentro de la Plataforma, para recordar sus preferencias para el uso de la misma, para presentar ofertas que puedan ser de interés y para facilitar transacciones, enviar información sobre productos o servicios dentro de la Plataforma, entre otros. Estas herramientas también pueden usarse para analizar el uso de la Plataforma y sus servicios. DTA puede utilizar esta información personal en el agregado o combinarla con otra información para proveer servicios personalizados a sus Usuarios.

 

Cookies. Las cookies son pequeños fragmentos de información que se almacenan en una computadora por su navegador web. Las web beacons o píxel tabs son pequeñas cadenas de código colocadas en una página web o en un mensaje de correo electrónico con el propósito de transferir información. Las cookies y otras tecnologías discutidas en esta sección permiten a DTA reconocer la información de preferencias de Usuarios, realizar un seguimiento de sus transacciones, y facilitar la administración eficaz del Plataforma.

 

Las cookies ayudan a establecer una sesión de usuario y permitir que un servidor proporcione a los Usuarios de la Plataforma información adecuada, anuncios y servicios. DTA también utiliza cookies para asegurar que los Usuarios registrados obtengan información solicitada, para autenticar su autoridad para acceder a la Plataforma y realizar un seguimiento del uso de la misma con el fin de mejorarlo de acuerdo a las necesidades de los Usuarios. Si un Usuario está registrado en la Plataforma y elije la opción de almacenar sus datos de ingreso a la Plataforma, la cookie almacenada en su dispositivo le permitirá entrar con mayor facilidad a la Plataforma.

 

Si un Usuario no quiere que su información personal sea recogida a través de cookies, puede cambiar las preferencias en su propio navegador web. Parte de la funcionalidad de la Plataforma puede no funcionar correctamente si un navegador web no acepta cookies. Los Usuarios deben consultar a su navegador web para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración de cookies.

 

Objetos de almacenamiento local. DTA puede utilizar objetos Flash de almacenamiento local (“Flash LSOs”) para almacenar las preferencias de los Usuarios y para personalizar sus visitas. Flash LSOs son diferentes de las cookies, debido a la cantidad y el tipo de datos almacenados. Por lo general, un Usuario no puede controlar, eliminar o desactivar la aceptación de Flash LSOs a través de su navegador web. Para obtener más información acerca de Flash LSOs o para aprender cómo administrar la configuración para Flash LSOs, los Usuarios deberían ir a la página web de Ayuda de Flash Player de Adobe, seleccionar “Panel Configuración Global de Almacenamiento” y seguir las instrucciones. Para ver los Flash LSOs actualmente en una computadora de un Usuario, seleccione “Panel de Configuración de Almacenamiento Global” y seguir las instrucciones para revisar y, si un Usuario desea, eliminar cualquier Flash LSO específica.

 

Clear GIFs, pixel tags y otras tecnologías. Estas tecnologías permiten a DTA reconocer la información de preferencias de los Usuarios de la Plataforma, realizar un seguimiento de transacciones y facilitar la administración efectiva del Aplicación. Clear GIFs son pequeños gráficos con un identificador único, similar en función a las cookies. En contraste con las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora, Clear GIFs se insertan de forma invisible en las páginas web. En relación con la Plataforma y los servicios, estas permiten realizar un seguimiento de las actividades de los visitantes, ayudar a DTA a manejar contenido y compilar estadísticas sobre el uso.

 

Conociendo los datos que se recolectan y tratan, el Titular de los datos autoriza expresamente a DTA para usar dicha información de acuerdo con la finalidad aquí informada.

 

Seguridad y Confidencialidad

 

La protección, seguridad y confidencialidad de la información y Datos Personales de nuestros Usuarios y Celebridades es de vital importancia, por lo que contamos con políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, los cuales podrán cambiar en cualquier momento a discreción, y cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y Datos Personales, independientemente del medio o formato donde se encuentren, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que éstos sean transmitidos, para lo cual se utilizan medios tecnológicos como cifrado, uso de protocolos seguros, aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.

 

Para la efectiva prestación de sus servicios, DTA podrá contratar con terceros bienes o servicios tendientes a la correcta ejecución de sus obligaciones contractuales con los Usuarios y las Celebridades.

 

Los terceros contratados por DTA para la ejecución de sus obligaciones están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a esta Política, a las demás políticas y Manuales de seguridad de la información, así como a los Protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos.

 

Para garantizar la protección de la privacidad y confidencialidad de la información, la Plataforma incluye medidas tales como la codificación de datos, cierre automático de sesión por inactividad y el bloqueo automático de acceso no autorizado.

 

El acceso a la cuenta en línea de un Usuario requiere de una clave para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información. Las transacciones de pago con tarjetas de crédito cuentan con certificados de seguridad estándar de pagos electrónicos para estas transacciones que buscan garantizar la integridad de la información.

 

DTA conservará bajo los términos de seguridad y confidencialidad aquí descritos y para las finalidades señaladas en este documento, los Datos Personales de los Usuarios y de las Celebridades durante todo el tiempo en que éstos mantengan una cuenta para acceder a los Servicios de Saludos y productos HI2FAN y por diez (10) años más siguientes a su desvinculación.

 

Entrada en Vigencia y Plazo

 

DTA se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en la Plataforma y los cambios serán notificados con un Aviso de Privacidad que se verá reflejado en la misma Plataforma o mediante correo electrónico.

 

La última revisión realizada a esta Política fue el 28 de Mayo de 2020 fecha a partir de la cual es aplicable.